Você conhece quais são os principais desafios do customer success (CS)? Primeiro, vamos ao significado desse conceito. Trata-se de uma estratégia que surgiu com as empresas SaaS, com o objetivo principal de manter seus clientes por mais tempo, bem como garantir o sucesso de suas estratégias, independentemente do nicho de atuação. Sabemos que fidelizar o […]